Häufig gestellte Fragen

Wir erstellen Ihnen automatisch einen Patientenaccount sobald eine Praxis eine Rechnung an Sie über uns versendet. Ihre Zugangsdaten stehen auf der Rechnungskopie oder in der Rechnungsmail. Sie müssen und können sich nicht selber als Patient registrieren.

Sie bekommen Ihre Zugangsdaten in Ihrer Rechnung / Mahnung zugeschickt. Bei einer postalischen Rechnung stehen Ihre Zugangsdaten direkt auf der Rechnungskopie sofern Sie sich noch nicht angemeldet und Ihr Passwort geändert haben.
Melden Sie sich mit dem angegebenen Benutzernamen und Passwort an und ändern Sie ihr Passwort. Dann haben Sie vollen Zugriff auf Ihren Patientenaccount.
Bei einer E-Mailrechnung erhalten Sie nur Ihren Benutzernamen und können dann das Passwort über einen Passwortresetlink setzen. Folgen Sie dazu einfach der Erklärung in Ihrer Rechnungsmail.
Wenn Sie bereits einen Patientenaccount haben und dort Ihre E-Mail hinterlegt ist, können Sie einfach Ihr Passwort zurücksetzen.

Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Einstellungen oben rechts. Dann klicken Sie bei Benutzerdaten auf das Stiftsymbol. Jetzt können Sie den Haken bei der Emailrechnung setzen. Wichtig ist, dass sie auf Speichern drücken. Ansonsten werden die Änderungen nicht übernommen.

Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Einstellungen oben rechts. Dann klicken Sie bei Benutzerdaten auf das Stiftsymbol. Jetzt können Sie den Haken bei der Rechnungskopie entfernen. Wichtig ist, dass sie auf Speichern drücken. Ansonsten werden die Änderungen nicht übernommen.

Bei inhaltlichen Fragen zu der Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Praxis von der Sie die Rechnung erhalten haben. Wir versenden die Rechnungen und kümmern uns um das Mahnwesen. Für den Inhalt der Rechnungen sind wir nicht verantwortlich.
Die Arztpraxis hat die Möglichkeit die Rechnung zu stornieren wenn die Rechnung wirklich fehlerhaft sein sollte.
Bei technischen Fragen wenden Sie sich gerne an uns.

Wenn Sie umziehen oder ihren Namen ändern, erhalten Sie einen neuen Account. Ihren alten Account können Sie dennoch weiterhin benutzen um frühere Rechnungen einsehen zu können.