Häufig gestellte Fragen

Sie können sich ganze einfach in wenigen Minuten kostenlos registrieren.

Nein, es ist keine Installation notwendig. Sie können unsere Anwendung im vollen Funktionsumfang in Ihrem Browser verwenden.
Wenn Sie jedoch eine App bevorzugen, können Sie sich unsere Anwendung auch herunterladen. Egal ob für Handy, Computer, Tablet, Apple, Windows, Android, ... unsere App funktioniert auf jedem Gerät und Betriebssystem. Dazu können Sie im Browser in der Adresszeile auf das Downloadsymbol klicken, oder auf die 3 Punkte und dann zum Startbildschirm hinzufügen klicken.

Sie zahlen nur für das was wir tatsächlich versenden (Rechnungen, Stornorechnungen, Mahnungen). Es gibt keine monatliche Grundgebühr und keine versteckten Kosten. Alle Funktionen sind inklusive. Unsere Preise sind öffentlich und transparent einsehbar.

Ja, uns liegt der Datenschutz sehr am Herzen. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und DSGVO-konform auf deutschen Servern gespeichert.

Ja. Ihr Logo wird kostenlos auf die Rechnung gedruckt. Zusätzlich können Sie auch noch individuelle Texte für Ihre Rechnungen angeben, die Anzahl der Mahnstufen festlegen, etc.. Alle Rechnungseinstellungen können jederzeit in Ihren Einstellungen von Ihnen angepasst werden.

Sie müssen lediglich nach GOÄ abrechnen und Rechnungen im PADNeXt oder PAD Format aus Ihrer Praxissoftware exportieren können - das kann jede gängige Praxissoftware.

Wenn Sie keine Rechnungen verschicken, haben Sie auch keine Kosten.

Dem Patienten wird in Ihrem Namen für eine Mahnung eine Mahngebühr in Rechnung gestellt. Diese Mahngebühr erhalten Sie. Wir stellen Ihnen die Mahngebühr die Sie vom Patienten gefordert haben dann in Rechnung. Also im Prinzip ein Null-Summen Spiel. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Mahngebühr aus rechtlichen Gründen auch berechnen müssen, wenn der Patient die Mahngebühr nicht an Sie bezahlt hat.

Mahnungen werden automatisiert von uns versendet. Sie haben aber die Möglichkeit das Mahnwesen zu stoppen (mehr dazu).

Wenn die Rechnung nicht zugestellt werden kann, z.B. weil die Adresse nicht existiert oder der Patient dort nicht wohnt, dann wird die Rechnung zurück an die Arztpraxis geschickt, die diese Rechnung ausgestellt hat. Sollte dies passieren, ist es zunächst wichtig, dass Sie in unserem System die Mahnungsversendung für diese Rechnung stoppen. Das verhindert, dass auch noch eine Mahnung an die falsche Adresse geschickt wird. Sie können entweder den Patienten in die Praxis einbestellen, um ihm die Rechnung persönlich zu übergeben oder ihn per E-Mail oder telefonisch kontaktieren um die neue Adresse zu erfahren und die Rechnung dahin zu schicken. Wenn Sie die Rechnung nicht selber versenden wollen, können Sie die Rechnung mit der korrigierten Adresse des Patienten auch erneut bei uns hochladen und erneut versenden. Beachten Sie aber, dass die neu versendete Rechnung separat abgerechnet wird.

Wenn der Patient sich noch nicht in seinem Patientenaccount angemeldet und sein Passwort geändert hat, drucken wir die Zugangsdaten für seinen Onlineaccount auf die Rechnungskopie. Da die Zugangsdaten des Patienten geheim sind, zeigen wir diese nicht in der Rechnungsvorschau an. Die Zugangsdaten auf der Rechnung können ca. 2 Textzeilen in Anspruch nehmen. In seltenen Fällen kann der zusätzliche Text zur Notwendigkeit einer weiteren Seite führen.